Política de Privacidad de LibrosPAES.com

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En LibrosPAES.com nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando una persona visita www.librospaes.com, realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios, así como la manera en que dicha información puede ser utilizada, almacenada y protegida.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El sitio web www.librospaes.com, en adelante “LibrosPAES.com”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas y servicios, de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, los usuarios podrán utilizar los canales oficiales de contacto publicados en www.librospaes.com.

2. Información que podemos recopilar

LibrosPAES.com podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario al navegar por nuestro sitio, crear una cuenta, solicitar información, comunicarse con nosotros o realizar una compra.

Esta información puede incluir:

Nombre y apellidos.
RUT u otra información necesaria para facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de facturación.
Dirección de despacho.
Comuna, ciudad y región.
Información asociada a pedidos y compras.
Datos necesarios para emitir boletas o facturas.
Información proporcionada mediante formularios de contacto.
Historial de comunicaciones con LibrosPAES.com.
Preferencias comerciales y de marketing, cuando corresponda.
Información técnica relacionada con la navegación por nuestro sitio.

Procuraremos recopilar únicamente aquellos datos que resulten necesarios para las finalidades informadas en esta Política de Privacidad.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando un usuario visita LibrosPAES.com, determinados datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente por nuestro sitio web y por las herramientas tecnológicas utilizadas para su funcionamiento.

Estos datos pueden incluir:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Fecha y hora de acceso.
Tiempo de permanencia.
Fuente o sitio web desde el cual llegó el usuario.
Interacciones realizadas dentro de LibrosPAES.com.
Información relacionada con el funcionamiento técnico del sitio.

Esta información podrá ser utilizada con fines técnicos, estadísticos, analíticos y de seguridad, así como para mejorar la experiencia de navegación y compra.

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados por LibrosPAES.com podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Procesamiento de compras y pedidos

Utilizamos los datos necesarios para recibir, procesar y gestionar las compras realizadas en LibrosPAES.com.

Esto puede incluir:

Confirmación de compras.
Preparación de pedidos.
Emisión de boletas o facturas.
Coordinación de despachos.
Entrega o retiro de productos.
Información sobre el estado de los pedidos.
Gestión de cambios y devoluciones.
Gestión de garantías cuando corresponda.
Atención posterior a la venta.

Administración de cuentas

Cuando LibrosPAES.com permita la creación de cuentas de clientes, podremos utilizar los datos proporcionados para administrar el perfil del usuario, facilitar futuras compras y permitir el acceso al historial de pedidos u otras funcionalidades disponibles.

Atención al cliente

Podremos utilizar los datos proporcionados para responder consultas relacionadas con:

Libros y productos.
Disponibilidad.
Compras.
Pedidos.
Pagos.
Despachos.
Facturación.
Cambios o devoluciones.
Garantías.
Funcionamiento del sitio.
Otras solicitudes realizadas por el usuario.

Mejora de nuestros productos y servicios

Podremos analizar información relacionada con la utilización de LibrosPAES.com para mejorar nuestro catálogo, contenido, funcionamiento, procesos de compra y experiencia de los usuarios.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, LibrosPAES.com podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con:

Ofertas.
Promociones.
Nuevos libros.
Material de preparación para la PAES.
Nuevas ediciones.
Lanzamientos.
Descuentos.
Campañas comerciales.
Productos relacionados con la preparación académica.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles.

5. Compras y medios de pago

Las compras efectuadas en LibrosPAES.com podrán ser procesadas mediante proveedores externos de medios de pago.

Dependiendo del sistema seleccionado por el cliente, determinados datos podrán ser proporcionados directamente al proveedor encargado de procesar la transacción.

LibrosPAES.com no necesita almacenar la información completa de tarjetas bancarias cuando ésta es ingresada y procesada directamente por una plataforma externa de pagos.

Los proveedores de medios de pago podrán tratar los datos de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad, condiciones de uso y estándares de seguridad.

6. Despacho de libros y productos

Para entregar los productos adquiridos a través de LibrosPAES.com, determinados datos personales podrán ser comunicados a empresas de transporte, couriers, operadores logísticos u otros proveedores necesarios para completar el despacho.

La información compartida puede incluir:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Comuna.
Ciudad.
Región.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Información necesaria para identificar y entregar correctamente el pedido.

LibrosPAES.com procurará entregar únicamente la información necesaria para que el proveedor pueda realizar el servicio correspondiente.

7. Cookies

LibrosPAES.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de los usuarios.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo utilizado para visitar un sitio web.

Podemos utilizar cookies para:

Mantener productos en el carro de compras.
Recordar preferencias.
Mantener sesiones de usuario.
Facilitar el proceso de compra.
Analizar el tráfico del sitio.
Obtener estadísticas.
Comprender qué productos generan mayor interés.
Medir campañas publicitarias.
Mejorar el funcionamiento de LibrosPAES.com.
Prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.

El usuario puede configurar su navegador para eliminar, limitar o bloquear determinadas cookies.

La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas características del sitio web.

8. Herramientas de análisis y publicidad

LibrosPAES.com podrá utilizar servicios proporcionados por terceros para analizar el tráfico, medir el rendimiento del sitio y evaluar campañas publicitarias.

Entre estas herramientas podrían encontrarse, cuando estén implementadas:

Google Analytics.
Google Ads.
Google Merchant Center.
Meta Pixel.
Meta Ads.
Herramientas de medición de conversiones.
Otras plataformas equivalentes.

Estas tecnologías pueden recopilar determinada información sobre la navegación e interacción del usuario con nuestro sitio.

Los servicios proporcionados por terceros se encuentran sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

9. Compartición de información con terceros

LibrosPAES.com no vende bases de datos con información personal de sus clientes.

Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores que resulten necesarios para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios.

Estos proveedores pueden incluir:

Plataformas de pago.
Empresas de transporte.
Operadores logísticos.
Proveedores de hosting.
Plataformas de comercio electrónico.
Servicios de correo electrónico.
Sistemas de facturación.
Herramientas de análisis.
Servicios tecnológicos.
Proveedores de seguridad informática.
Plataformas publicitarias.

Asimismo, podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, una solicitud de una autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o defender nuestros derechos.

10. Protección y seguridad de los datos

LibrosPAES.com adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema informático, plataforma de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de proteger las credenciales asociadas a sus cuentas y evitar compartir sus contraseñas con terceros.

11. Conservación de la información

Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

También podrán mantenerse durante los períodos necesarios para satisfacer obligaciones:

Comerciales.
Contractuales.
Contables.
Tributarias.
Legales.
De atención posterior a la venta.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación o fundamento legítimo para mantenerlos.

12. Derechos de los titulares de los datos

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente respecto del tratamiento de sus datos personales.

Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, esto puede comprender solicitudes relacionadas con:

Acceso a los datos personales.
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Rectificación de datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
Eliminación o cancelación cuando corresponda.
Oposición al tratamiento en los casos establecidos legalmente.
Revocación del consentimiento cuando corresponda.
Otros derechos establecidos por la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse con LibrosPAES.com utilizando los canales oficiales de contacto publicados en nuestro sitio.

Podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

13. Información relacionada con estudiantes y menores de edad

LibrosPAES.com comercializa libros y material que puede estar destinado a estudiantes que se encuentran preparando la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES).

Sin embargo, nuestro servicio de comercio electrónico está dirigido a personas que cuentan con capacidad legal para efectuar compras o que realizan dichas compras con la intervención o autorización de sus padres, representantes o responsables legales cuando corresponda.

LibrosPAES.com no busca recopilar deliberadamente información personal de menores de edad que no sea necesaria para prestar nuestros servicios.

Cuando resulte aplicable, el tratamiento de datos de menores deberá realizarse con la autorización o intervención correspondiente de sus padres o representantes legales, de conformidad con la legislación vigente.

14. Información académica

La compra de un libro, ensayo, guía o cualquier otro material relacionado con la preparación de la PAES no implica necesariamente que LibrosPAES.com recopile información sobre resultados académicos del estudiante.

En caso de que en el futuro se incorporen servicios que requieran recopilar información académica adicional, se informará oportunamente al usuario acerca de las finalidades y condiciones aplicables a dicho tratamiento.

15. Enlaces hacia sitios externos

LibrosPAES.com puede incluir enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

No controlamos las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos personales de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a servicios externos.

16. Comunicaciones comerciales y desuscripción

Cuando un usuario reciba comunicaciones promocionales de LibrosPAES.com, podrá solicitar dejar de recibirlas mediante el mecanismo de desuscripción incluido en dichas comunicaciones, cuando esté disponible, o mediante nuestros canales oficiales de contacto.

La desuscripción de comunicaciones promocionales no impedirá necesariamente el envío de mensajes transaccionales necesarios para gestionar:

Una compra.
Un pedido.
Un pago.
Un despacho.
Una devolución.
Una garantía.
Una solicitud realizada por el cliente.

17. Prevención del fraude

LibrosPAES.com podrá utilizar determinados datos para prevenir, detectar o investigar operaciones potencialmente fraudulentas, abusivas o ilícitas.

Esto puede comprender controles relacionados con:

Transacciones.
Pagos.
Pedidos.
Cuentas de usuario.
Accesos al sitio.
Actividades que puedan afectar la seguridad de nuestra plataforma o de nuestros clientes.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

LibrosPAES.com podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en www.librospaes.com e indicará la fecha de su última actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

19. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará de acuerdo con la legislación vigente de la República de Chile en materia de privacidad, protección de datos personales, comercio electrónico y protección de los consumidores, incluyendo sus modificaciones y las normas que las sustituyan o complementen.

20. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, solicitar información respecto del tratamiento de datos personales o ejercer los derechos que correspondan, el usuario podrá comunicarse con LibrosPAES.com mediante los canales oficiales de contacto publicados en www.librospaes.com.

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